デジタル化

中小企業のデジタル化を成功させる秘訣!導入から運用まで徹底解説

はじめまして!株式会社HIKEの広報を担当しています「アイコ」です。

最近、「デジタル化に取り組みたいけれど、何から始めたらいいのかわからない…」という中小企業の経営者や担当者の方が増えていると感じます。実際、私が広報としてさまざまな企業と話す中でも、そういった声を多く耳にします。

特に、次のような悩みを抱えている企業が多いのではないでしょうか?

  • 紙の書類やハンコ文化が根強く、業務効率が悪い
  • メールや電話でのやり取りが多く、情報共有がスムーズにいかない
  • IT担当者がいないため、デジタル化を進めるのが難しい

実際に、総務省の「令和5年版情報通信白書」によると、日本の中小企業の約50%がデジタル化の必要性を感じているにもかかわらず、実際に導入できているのは30%以下というデータがあります。つまり、半数以上の企業がデジタル化に取り組めていないのが現状なのです。

そこで今回の記事では、「中小企業のデジタル化」について、初心者でもわかるように解説していきます!

  • そもそもデジタル化とは?DXとはどう違うの?
  • 中小企業がデジタル化を進めることで得られるメリット
  • デジタル化を成功させるためにやるべきこと
  • よくある疑問とその答え
  • デジタル化をスムーズに進めるためのパートナー選びのポイント

私自身、株式会社HIKEで「広報」として情報発信をするだけでなく、システムエンジニアとして企業のDX化をサポートしてきた経験があります。実際の現場で感じたことや、専門家としての知見を交えながら、分かりやすく解説していきますね。

「デジタル化って難しそう…」「うちの会社でもできるの?」と思っている方も、安心してください。この記事を読めば、デジタル化の第一歩を踏み出すために何をすればいいのかが明確になりますよ!

それでは、さっそく「中小企業のデジタル化とは何か?」について解説していきます。


このブログを執筆しているのは「株式会社HIKE」です!

株式会社HIKE(ハイク)| HIKE.inc は、さまざまな企業様のIT化・デジタル化・DX化に寄り添い、共に歩むパートナーです。それぞれの領域に特化したプロフェッショナルが、相談・導入・運用・活用まで親身にサポートいたします。


目次(Contents)

第一部 – 中小企業のデジタル化とは?

中小企業デジタル化

中小企業におけるデジタル化とは?

「デジタル化」という言葉はよく耳にしますが、具体的にどのようなことを指すのでしょうか?簡単に言えば、業務の効率化や生産性向上のために、デジタル技術を活用することを指します。

例えば、以下のような取り組みがデジタル化に当てはまります。

従来の方法デジタル化後
紙の書類で管理クラウドストレージでデータ管理
ハンコを押すために出社電子契約システムを導入
メールで情報共有チャットツール(Slack、Teamsなど)でリアルタイム共有
顧客情報をExcelで管理CRM(顧客管理システム)を導入
勤怠を手書きで記録勤怠管理システムを導入

このように、デジタル技術を活用することで、手作業を減らし、業務をスムーズに進めることができるのです。

DXとの違いは?デジタル化とDXの関係性

「デジタル化」と似た言葉に「DX(デジタルトランスフォーメーション)」があります。この二つの違いについて、よく質問を受けるので簡単に整理しておきます。

デジタル化DX(デジタルトランスフォーメーション)
アナログ業務をデジタルに置き換えるデジタル技術を活用し、ビジネスモデル自体を変革する
業務効率化が主な目的競争優位性の確立や新たな価値創出が目的
例:紙の書類を電子化する例:ECサイトを開設し、新たな収益源を作る

つまり、デジタル化はDXの第一歩と言えます。まずは「業務のデジタル化」から始め、その先に「ビジネスの変革(DX)」を目指すのが理想的なステップです。

なぜ中小企業にデジタル化が必要なのか?

デジタル化は大企業だけのものではありません。むしろ、中小企業こそ積極的に取り組むべき理由があります。

1. 人手不足の解消

中小企業では人手不足が深刻な問題です。デジタル化を進めることで、少ない人数でも効率よく業務を回すことができるようになります。例えば、AIを活用したチャットボットを導入することで、顧客対応の負担を軽減できます。

2. コスト削減

紙の書類を減らし、クラウドサービスを活用することで、印刷代・郵送費・保管コストを削減できます。また、デジタルツールを導入することで、業務効率が上がり、残業時間の削減にもつながります。

3. 競争力の強化

市場の変化は早く、デジタル技術を活用できるかどうかが競争力に直結します。例えば、ECサイトを開設すれば、地域を超えて全国の顧客に商品を販売することが可能になります。

4. 業務の標準化と属人化の解消

ベテラン社員が持つノウハウをデジタル化し、システムに落とし込むことで、業務の属人化を防ぐことができます。これにより、新人社員でもスムーズに業務を進められるようになります。

第二部 – 中小企業のデジタル化のメリット

中小企業デジタル化

前回は、中小企業のデジタル化とは何か、そしてその必要性についてお話ししました。今回は、デジタル化を進めることで具体的にどのようなメリットがあるのかを詳しく解説していきます。

1. 業務効率の向上 – 時間とコストの削減

デジタル化の最大のメリットは、業務の効率化です。例えば、書類のやり取りを紙ではなくクラウド上で行えば、印刷や郵送の手間が省けるだけでなく、検索や共有もスムーズになります。

例:デジタルツール導入での業務改善

従来の方法デジタル化後
契約書を紙で作成・郵送・押印電子契約(DocuSign、クラウドサイン)で即座に締結
経費精算を紙の領収書で提出・承認経費精算アプリ(マネーフォワード、freee、楽楽精算)でワンクリック処理
社員の勤怠管理を手書きで記録クラウド勤怠管理システム(ジョブカン、KING OF TIME)を導入

こうしたデジタルツールを導入することで、業務時間の短縮だけでなく、ヒューマンエラーの削減やコスト削減にもつながります。

2. コスト削減 – 紙の無駄をなくし、固定費を抑える

紙の使用や郵送コスト、無駄な作業時間は、企業のコストを圧迫します。デジタル化により、これらを削減することで、大きな経費節約が可能になります。

例えば、紙の契約書から電子契約に切り替えることで、1件あたり約400円のコスト削減ができると言われています(参考:電子契約サービス「クラウドサイン」)。

削減できるコストデジタル化による削減効果
印刷・コピー代クラウドストレージ活用でゼロに
郵送費電子契約・デジタル送信で削減
事務処理時間自動化により、社員の負担軽減

また、デジタル化を進めることで、テレワークの導入も可能になり、オフィスの賃貸費や光熱費の削減につながるケースも増えています。

3. リモートワークの促進 – 柔軟な働き方が可能に

デジタルツールの導入により、場所を選ばずに仕事ができる環境を整えることができます。

例えば、以下のようなツールを活用すれば、リモートワークの導入がスムーズに進みます。

ツールの種類具体的なサービス名
オンライン会議Zoom、Microsoft Teams、Google Meet
プロジェクト管理Trello、Asana、Notion
コミュニケーションSlack、Chatwork

リモートワークが可能になれば、通勤時間の削減や、全国の優秀な人材の採用も視野に入れられるようになります。

4. 顧客対応の向上 – 顧客満足度の向上に貢献

デジタル化を進めることで、顧客対応のスピードと質が向上します。例えば、顧客管理システム(CRM)を導入すると、過去のやり取りや購入履歴を即座に確認できるため、スムーズな対応が可能になります。

デジタル化による顧客対応の改善例

従来の方法デジタル化後
顧客情報をExcelで管理CRM(Salesforce、HubSpot)を活用
電話やメールで対応チャットボットで24時間自動対応
紙のアンケートでフィードバック収集オンラインアンケートで即座にデータ化

これにより、顧客満足度の向上だけでなく、リピーターの増加にもつながるのです。

5. データの有効活用 – 経営の意思決定をスムーズに

デジタル化を進めることで、売上や業務のデータをリアルタイムで可視化できるようになります。これにより、経営判断のスピードが上がり、競争力の強化につながります。

例えば、会計ソフト(freee、マネーフォワード)を導入すると、売上や経費のデータが自動で集計され、経営の見える化が可能になります。

データ活用の例メリット
売上データをリアルタイム分析販売戦略の最適化
在庫データをクラウド管理過剰在庫や欠品の防止
従業員の労働時間を可視化業務の生産性向上

データを活用することで、無駄なコストを削減し、効率的な経営が可能になります。

まとめ

中小企業がデジタル化を進めることで、以下のような大きなメリットがあります。

  1. 業務効率の向上 – 無駄な作業時間を削減し、生産性アップ
  2. コスト削減 – 紙・郵送・人件費などの固定費を抑える
  3. リモートワークの促進 – 柔軟な働き方が可能に
  4. 顧客対応の向上 – 迅速で質の高いサポートができる
  5. データの有効活用 – 経営の意思決定がスムーズになる

デジタル化は、単に「ITツールを導入すること」ではなく、「企業の成長につながる手段」なのです。


関連記事:

IT活用で業務をスムーズに!初心者でもできる業務効率化の手順ガイド
https://www.hike-inc.com/blog/beginners-business-efficiency/

業務効率化IT活用画像

第三部 – 中小企業のデジタル化を成功させるステップ

中小企業デジタル化

ここまで、中小企業のデジタル化の必要性やメリットについて解説してきました。では、実際にどのようにデジタル化を進めればいいのか? 具体的なステップを説明していきます。

1. デジタル化の目的を明確にする

デジタル化は単なる「ITツールの導入」ではなく、「企業の課題を解決するための手段」です。そのため、まずは 「何を目的にデジタル化を進めるのか?」 を明確にすることが重要です。

目的設定の例

課題目的(ゴール)
書類の管理が煩雑で時間がかかるクラウドストレージを導入し、書類を一元管理する
社内コミュニケーションが非効率チャットツールを活用し、迅速な情報共有を実現する
顧客情報をExcelで管理しているが、更新が大変CRM(顧客管理システム)を導入し、情報を自動で更新

「なんとなくデジタル化を進める」のではなく、具体的な目標を設定することで、無駄なく効果的なデジタル化が実現できます。

2. デジタル化の優先順位を決める

中小企業では リソース(予算・時間・人材)に限りがある ため、すべてを一度にデジタル化するのは難しいものです。そのため、優先順位をつけて段階的に進めること が大切です。

優先順位の決め方

  1. 業務負担が大きいものから
    → 例えば、「紙の請求書処理が毎月何十時間もかかっている」なら、請求書発行システムを導入する。
  2. 費用対効果が高いものから
    → コスト削減効果が大きいもの(例:電子契約導入で郵送費を削減)。
  3. すぐに導入できるものから
    → 社員教育が不要で、すぐに使えるツール(例:GoogleドライブやSlackなど)。

デジタル化の優先度ランキング

優先度デジタル化の対象導入例
書類管理のデジタル化クラウドストレージ(Google Drive, Dropbox)
コミュニケーションの効率化チャットツール(Slack, Teams)
会計・経理業務の効率化会計ソフト(freee, マネーフォワード、楽楽精算)
AI活用によるデータ分析BIツール(Tableau, Looker Studio)

このように、すぐに効果が出るものから着手する のがポイントです。

3. 社員の理解と協力を得る

デジタル化が進まない原因のひとつに、「社員の抵抗感」があります。「これまでのやり方のほうが楽」「ツールの使い方がわからない」といった理由で、新しいシステムが活用されないこともあります。

社員にデジタル化を受け入れてもらうポイント

  1. 導入前に社員の意見を聞く
    → どんな業務が負担になっているかをヒアリングし、現場のニーズに合ったツールを選定する。
  2. 研修・マニュアルを用意する
    → システム導入後に「使い方がわからない…」となるのを防ぐ。
  3. 小さな成功体験を作る
    → 例えば、「紙の請求書がゼロになった!」など、小さな成果を社内で共有し、ポジティブな雰囲気を作る。

4. 使いやすいITツールを選ぶ

デジタル化を成功させるには、 現場の社員が「使いやすい」と思えるツールを選ぶこと が重要です。

中小企業におすすめのITツール

業務領域おすすめツール
クラウドストレージGoogle Drive, Dropbox, OneDrive
チャット・社内コミュニケーションSlack, Microsoft Teams, Chatwork
経理・請求書管理freee, マネーフォワード, 楽楽精算
顧客管理(CRM)Salesforce, HubSpot, Zoho CRM
電子契約クラウドサイン, DocuSign

選ぶポイントは 「シンプルでわかりやすいもの」「サポートが充実しているもの」 です。

5. 運用体制を整え、定着化を図る

ツールを導入しただけでは、デジタル化は完了しません。 「導入したシステムをいかに定着させるか」 が重要になります。

定着させるためのポイント

IT担当者を決める(社内でデジタル化を推進するリーダーを設定)
ルールを明確にする(「この業務はこのツールを使う」と決める)
定期的に見直す(ツールが使われているか、業務効率化につながっているかをチェック)

よくある質問と答え

中小企業デジタル化

デジタル化を進めるにあたり、多くの中小企業の経営者や担当者から寄せられる疑問をまとめました。ここでは、特に多い5つの質問にお答えします。

Q1. デジタル化したいけど、ITに詳しい社員がいなくても大丈夫?

A. 大丈夫です!簡単に使えるツールや導入支援サービスを活用すれば、ITの専門知識がなくても問題ありません。

最近のITツールは 初心者でも直感的に使えるもの が多く、導入も簡単です。例えば、Google DriveやSlackのようなツールは、スマホ感覚で操作できます。

また、IT導入のサポートをしてくれる専門企業(株式会社HIKEのようなDX支援会社)に依頼するのもおすすめ です。特に、HIKEは導入だけでなく運用のサポートも行っているので、「ツールを導入したけど使いこなせない…」という心配がありません。

Q2. デジタル化にはどれくらいのコストがかかるの?

A. 低コストで始められるツールも多く、むしろ長期的にはコスト削減につながります。

デジタル化のコストは、「初期費用(ツール導入・設定費用)」と「運用費用(サブスクリプション費用)」に分かれます。

例えば、人気のクラウドサービスの料金は以下のようになっています。

ツール名月額料金(1ユーザーあたり)
Google Workspace680円~
Slack950円~
クラウドサイン(電子契約)10,000円~
マネーフォワード(経理管理)2,980円~

このように、必要最低限のデジタル化なら、1人あたり月1,000円~2,000円程度のコストで実現 できます。

また、紙の印刷代・郵送費・事務作業の時間削減 などを考えると、長期的にはコスト削減のメリットのほうが大きいです。

Q3. デジタル化すると、セキュリティが心配…

A. 適切なツールと対策をすれば、安全に運用できます!

デジタル化を進めると、「情報漏洩や不正アクセスが心配」という声をよく聞きます。ですが、適切なセキュリティ対策を講じれば、紙の書類よりも安全 です。

クラウドストレージのセキュリティ対策

  • Google Drive や Dropbox などは データ暗号化 されているので、安全に保管できる。
  • アクセス権限を設定し、必要な人だけが閲覧できるようにする。

パスワード・多要素認証(MFA)の活用

  • パスワードを強固にし、定期的に変更する。
  • 多要素認証を設定し、不正アクセスを防ぐ。

VPNの利用(リモートワーク向け)

  • 自宅やカフェのWi-Fiを使う際も、VPNを利用すればセキュリティを確保できる。

株式会社HIKEでは、ITツール導入とあわせて セキュリティ対策のサポート も行っています。「何をどうすれば安全なのか?」と不安な方は、ぜひ相談してみてください。

Q4. デジタル化を進めても、社員が使ってくれなかったらどうすればいい?

A. 小さな成功体験を作り、徐々に慣れてもらうことが大切です!

新しいツールを導入しても、社員が「面倒くさい」と感じてしまうと定着しません。そのため、以下のような工夫をするとスムーズに浸透します。

最初は簡単なツールから始める
→ まずは Google DriveSlack など、操作がシンプルなものを導入。

社内で「小さな成功体験」を作る
→ 例えば、「紙の契約書を電子契約に変えたら、1件あたり30分の作業時間が削減できた!」など、成果を共有する。

リーダーを決める
→ 「デジタル化推進担当者」を社内に設けて、困ったときに相談できる環境を作る。

「デジタル化=難しい」と思われがちですが、少しずつ慣れれば、誰でも使いこなせるようになります!

Q5. デジタル化のサポートをしてくれる会社はあるの?

A. はい、デジタル化支援を専門とする会社に依頼するのがおすすめです!

中小企業のデジタル化をスムーズに進めるためには、専門のITコンサルティング企業にサポートを依頼する のも一つの方法です。

株式会社HIKEでは、以下のような支援を行っています。

デジタル化の方針策定(何から始めるべきかを一緒に考える)
最適なITツールの選定・導入サポート
導入後の運用支援(社内定着までサポート)

「どこから手をつけていいかわからない」という企業でも、HIKEが伴走型で支援するので、安心してデジタル化を進められます。

株式会社HIKEに頼むメリット

中小企業デジタル化

中小企業のデジタル化を成功させるためには、専門的な知識と経験を持つパートナーの支援が重要 です。株式会社HIKEは、中小企業のDX支援を得意とするITコンサルティング企業 で、多くの企業のデジタル化をサポートしてきました。

ここでは、HIKEにデジタル化を依頼するメリット を詳しく解説します。

1. 「低価格 × 高品質」のIT支援を提供

中小企業がデジタル化を進める上で気になるのが「コスト」ですよね。多くのITコンサルティング企業は高額な料金設定になりがちですが、HIKEは 「低価格 × 高品質」 を両立したサービスを提供しています。

HIKEが低価格を実現できる理由

高度IT人材ネットワークの活用
→ 独自のエンジニアネットワークを構築し、業務に最適な人材をアサインすることでコストを削減。

不要なシステム開発をしない
→ 既存のクラウドツールを活用し、無駄なカスタマイズをしないことで、コストを抑える。

運用フェーズまでサポート
→ 導入後も定着するまで支援し、追加コストを最小限に。

他社と比較すると、コストを抑えつつ、高品質なIT支援を受けられる のがHIKEの強みです。

2. 70社以上のデジタル化支援実績がある

株式会社HIKEは、これまでに70社以上の企業のデジタル化を支援 してきました。支援先は、中小企業だけでなく 上場企業、官公庁、ラグジュアリーブランド など、多岐にわたります。

業種導入支援例
製造業生産管理システムのクラウド化
小売業ECサイト構築・POS連携
不動産CRM導入による顧客管理の最適化
医療電子カルテ導入・リモート診療支援
サービス業勤怠管理システム・チャットツール導入

このように、業界ごとの特性に合わせたデジタル化支援 を行っているため、安心して任せることができます。

3. ITツールの選定から導入・運用まで「伴走支援」

多くの企業がデジタル化を進める際、「ツールを導入したけど、うまく使いこなせない」という問題に直面します。

HIKEでは、単にツールを導入するだけでなく、運用・定着まで一緒にサポートする「伴走支援」 を提供しています。

HIKEの伴走支援の流れ

1️⃣ ヒアリング → 企業の課題やニーズを詳細にヒアリング
2️⃣ 最適なITツールの選定 → 予算や業務内容に合ったツールを提案
3️⃣ 導入サポート → ツールの初期設定・マニュアル作成
4️⃣ 運用支援 → 社員向けの研修・運用マニュアルの提供
5️⃣ 定期的なフォローアップ → 活用状況を確認し、改善提案

特に、「ITリテラシーが低い企業でも無理なくデジタル化を進められる」 という点が、HIKEの大きなメリットです。

4. クライアントのリピート率90%以上!顧客満足度が高い

株式会社HIKEのクライアントの リピート率は90%以上 と非常に高く、多くの企業から高い評価を受けています。

HIKEが選ばれる理由

分かりやすく丁寧なサポート → IT初心者でも安心!
企業の成長に合わせた柔軟な支援 → 一度の導入で終わらず、成長フェーズに応じたサポート。
コストパフォーマンスが高い → 低コストで効果的なデジタル化が可能!

「デジタル化の相談なら、またHIKEに頼みたい」 と思ってもらえるようなサービスを提供しています。

5. デジタル化だけでなく、DX・業務改善までトータルサポート

HIKEの強みは、単なるデジタルツールの導入支援にとどまらず、DX(デジタルトランスフォーメーション)や業務改善までトータルでサポート できることです。

例えば、以下のような支援も可能です。

業務フローの最適化 → ツール導入前に、業務の無駄を整理
IT戦略の策定 → デジタル化の方向性を明確にするコンサルティング
データ活用の支援 → BIツールを活用し、売上分析や業務効率化

「ただツールを導入するだけでなく、会社全体の業務改善につなげたい」という企業にとって、HIKEは最適なパートナーです。


お気軽にお問い合わせください

株式会社HIKEに「ITコンサルティング」を依頼することで、貴社のニーズを丁寧に汲み取り、最適なツール、運用方法をご提案します。その後も、伴走型のサポート体制により、安心して業務を任せることが可能です。業務効率化・ITシステムの導入ををご検討中の企業様は、ぜひHIKEのサービスを活用してみてください。お問い合わせはいつでも歓迎です!


まとめと感想

中小企業デジタル化

ここまで、中小企業のデジタル化について その必要性、メリット、具体的な進め方、よくある疑問、そして株式会社HIKEに依頼するメリット を詳しく解説してきました。

デジタル化は「ITの導入」ではなく、企業の成長を加速させる手段 です。そして、中小企業こそデジタル化の恩恵を大きく受けることができます。

デジタル化の重要ポイントをおさらい!

1. デジタル化の必要性

業務の効率化 → 作業時間の削減、コスト削減
人手不足の解消 → 少ない人数でもスムーズに業務を進められる
競争力の向上 → DXによる新たなビジネスチャンスの創出

2. デジタル化のメリット

コスト削減 → 紙・郵送・管理コストを大幅にカット
リモートワーク対応 → 場所を選ばない柔軟な働き方が可能
データ活用 → 売上・在庫・業務データを可視化し、意思決定をスムーズに

3. デジタル化の進め方

1️⃣ 目的を明確にする → 何のためにデジタル化を進めるのか?
2️⃣ 優先順位を決める → 負担の大きい業務から改善する
3️⃣ 社員の理解を得る → 小さな成功体験を積み上げる
4️⃣ 使いやすいツールを選ぶ → 初心者でも直感的に使えるものを導入
5️⃣ 運用を定着させる → ルールを決め、定期的に見直しを行う

4. よくある質問への回答

💡 ITに詳しくなくても大丈夫? → 簡単なツールや専門企業の支援を活用すればOK!
💡 コストはどれくらい? → 月額1,000円〜2,000円の低コストで導入可能
💡 セキュリティは安全? → クラウドの暗号化・VPN・多要素認証で安全運用可能
💡 デジタル化を支援してくれる企業はある? → 株式会社HIKEのようなDX支援企業に依頼するとスムーズ

5. 株式会社HIKEに依頼するメリット

🏆 低価格 × 高品質のIT支援 → 無駄なく最適なツール導入が可能
🏆 70社以上の支援実績 → 幅広い業種のデジタル化をサポート
🏆 「伴走支援」で導入から運用まで手厚くサポート
🏆 リピート率90%以上の信頼性
🏆 デジタル化だけでなく、DX・業務改善までトータル支援

デジタル化は中小企業の未来を変える!

「デジタル化」と聞くと、難しく感じるかもしれません。しかし、最初の一歩を踏み出せば、確実に業務の効率化や企業の成長につながります。

株式会社HIKEでは、「どこから手をつければいいかわからない…」という企業のために、分かりやすく丁寧なサポート を行っています。

まずは無料相談で「最適なデジタル化の進め方」を知る
中小企業に最適なITツールを選定してもらう
導入後の運用までしっかり支援してもらう

「今こそ、デジタル化を始めるタイミング!」

一歩踏み出して、デジタル化の成功を実現しましょう!


執筆者

 【公式】株式会社HIKE(ハイク) | HIKE.inc | IT化・デジタル化の強力なサポーター

株式会社HIKE(ハイク)| HIKE.inc です。さまざまな企業様のIT化・デジタル化・DXに寄り添い、共に歩むパートナーです。それぞれの領域に特化したプロフェッショナルが、相談・導入・運用・活用まで親身にサポートいたします。


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https://www.hike-inc.com/


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